recht
op onze voorwaarden is het nederlands recht van toepassing.
kwaliteit
culinaryshop.nl is een nederlandse website die de beste en soms moeilijk te vinden gastronomische producten & ingrediënten uit de culinaire wereld aanbiedt. al deze uitstekende producten die enkel volgens originele recepten en met respect voor de traditie geproduceerd worden, zijn met de grootste zorg geselecteerd.
prijzen
alle prijzen zijn vermeld in euro (€), btw inbegrepen : btw op voedingsprodukten en kookboeken bedraagt 6%; op andere producten, alcohol en diensten is dit 19%.
de aangegeven prijzen zijn bij bestellingen vanaf 25,00 € inclusief verzendkosten: culinaryshop.nl levert alle bestellingen naar elk geldig adres in nederland voor een vast bedrag van 6,75 € (btw inbegrepen), of in belgië voor een vast bedrag van 9.95 € (btw inbegrepen), voor zover het totaal gewicht niet meer dan 30 kg bedraagt. indien u deze voorwaarden overschrijdt, zal culinaryshop.nl u informeren over de eventuele extra transportkosten en pas na uw bevestiging tot akkoord de producten leveren. de leveringskosten voor zendingen naar andere europese landen of naar de verenigde staten hangen af van het gewicht, volume en het leveringsadres van de bestelling.
hoe kunt uw bestellen?
u kunt bij culinaryshop als volgt bestellen:
a. via deze beveiligde website door volgende stappen te volgen :
- u vindt de lijst van onze verschillende productcategorieën op onze homepage . als u clickt op de categorie van uw keuze, krijgt u een overzicht van alle produkten uit deze categorie, met foto en korte beschrijving. door op meer info te klikken, krijgt u dan een grotere foto en meer gedetailleerde informatie over dit product. (alle foto’s werden met de grootste zorg genomen om de individuele producten zo goed mogelijk voor te stellen. culinaryshop.nl is echter niet verantwoordelijk indien verschillen optreden tussen de foto en het product. de foto’s van de geschenkmanden zijn slechts presentatiesuggesties aangezien deze telkens seizoensgebonden verpakt worden)
- u kunt dan dit product kiezen door op de "button"bestellen te klikken. u kunt dan terugkeren naar de productenlijst en verder winkelen. bij elk product hebt u de mogelijkheid om de inhoud van uw boodschappenmandje na te kijken door op winkelwagen te klikken. u kunt steeds de inhoud van uw winkelwagentje veranderen door de hoeveelheid te wijzigen.
- wanneer u tevreden bent met de inhoud van uw boodschappenmandje, kunt u bestellen door op winkelwagentje bevestigen te klikken. u krijgt dan op het scherm een bestelbon te zien die u een gedetailleerde lijst toont van al uw producten, hun individuele prijzen en een subtotaal.
- u kunt ook beslissen om de goederen zonder leveringskosten zelf af te halen bij culinaryshop.nl (kinheimweg 5 , bloemendaal enkel na afspraak).
- daarna wordt u gevraagd uw fakturatiegegevens en uw leveringsadres (indien verschillend van facturatieadres) in te vullen.
- in een aparte box hebt u de mogelijkheid extra informatie te geven aan culinaryshop.nl indien u dat nodig acht (bijv. een persoonlijke boodschap bij een geschenk, meer info over de levering, etc..)
- daarna moet u aanduiden hoe uw wenst te betalen. indien u met een kredietkaart betaalt, zult u alle gegevens daarvoor moeten invullen. voor meer info omtrent de betaling verwijzen wij naar de rubriek "hoe kunt u betalen".
- zodra u alles hebt ingevuld, kunt u definitief bestellen door op bestelling bevestigen te drukken. het is dus pas op dit ogenblik dat uw bestelling verstuurd wordt.
- u zal weten dat culinaryshop.nl uw bestelling goed ontvangen heeft op het ogenblik dat u een automatische boodschap ontvangt. daarna krijgt u nog een persoonlijke e-mail die u de bestelling alsmede de leveringsdetails zal bevestigen.
b. via telefoon op 06-46592553, per e-mail naar info@culinaryshop.nl of per fax naar 084-7366503.
een schriftelijke bevestiging zal u dan toegestuurd worden.
niet goed/geld terug
culinaryshop.nl houdt rekening met uw opmerkingen en eventuele klachten en geeft u de mogelijkheid uw bestelling te annuleren en/of produkten terug te sturen als volgt :
1. annulering voor de levering
gelieve een e-mail of fax (gegevens zie onderaan dit blad) te sturen naar; info@culinaryshop.nl om uw annulatie te bevestigen. uw annulatie zal bevestigd worden per e-mail of per fax.
2. annulering binnen de 10 werkdagen na de levering van de produkten
indien één of meerdere producten niet aan uw verwachtingen voldoen, kunt u dit (deze) op eigen kosten terugsturen naar culinaryshop.nl. gelieve een e-mail of fax (gegevens zie onderaan dit blad) te sturen naar culinaryshop.nl dit te bevestigen.
3. terugsturen van een beschadigd product moet tevens binnen de 10 werkdagen na de levering van de producten gebeuren
elk beschadigd product zal vervangen worden zonder enige bijkomende kosten. u hoeft dit per fax of per e-mail (gegevens zie onderaan dit blad) te bevestigen binnen de 10 werkdagen na de levering van de producten.
4. terugsturen of retourneren van een product na uitblijven van levering of levering na 30 dagen.
indien culinaryshop.nl u binnen 30 dagen na bestelling nog geen producten heeft geleverd kunt u zonder opgaaf van reden de bestelling annuleren of, in geval van te late levering, de producten retourneren. (culinaryshop.nl streeft er overigens naar uw bestelling binnen 3 werkdagen na betaling, of na bestelling met optie “betaling via kredietkaart” te leveren.)
zo gaat u tewerk voor bovenvermelde punten :
stuur een e-mail naar culinaryshop.nl met de volgende informatie
1. bestelnummer
2. faktuurnummer (indien reeds voorhanden)
3. referentienummer en naam van het produkt dat u wenst te annuleren of terug te sturen
bij terugsturen moeten de produkten in hun originele (indien mogelijk) ongeopende verpakking gestuurd worden naar :
culinaryshop.nl
kinheimweg 5
1094js bloemendaal
contactpersoon : dhr. wilfred van opstal
e-mail :
tel : 06-46592553
om u en andere klanten beter te kunnen dienen in de toekomst, zouden wij het op prijs stellen indien u uw reden van annulatie zou vermelden.
leveringen
culinaryshop.nl levert vooral in nederland en belgië maar ook elders in europa.
a. nederland en belgië :
elke bevestigde bestelling vanaf 25,00 € zal geleverd worden voor een vast bedrag van 6,75 € (btw inbegrepen) in nederland en voor 9.95 € (btw inbegrepen) in belgië op het leveringsadres dat u opgegeven hebt op uw bestelbon en voorzover het totaal gewicht niet meer dan 30 kg bedraagt.
indien u deze voorwaarden overschrijdt, zal culinaryshop.nl u informeren over de extra leveringskosten en pas na uw bevestiging tot akkoord de producten leveren.
daar culinaryshop.nl u de beste service wil bieden, vragen wij u een leveringsadres op te geven waar u of een derde de goederen in ontvangst kan nemen. aarzel daarom niet uw kantooradres op te geven, uw buurman, ouders, etc..
u kunt steeds beslissen om uw bestelling zelf te komen afhalen bij culinaryshop.nl (enkel na afspraak). de levering is dan uiteraard gratis. wij vragen u wel om op voorhand contact op te nemen om de afhaaldatum & uur af te spreken.
b. europa en usa :
wij sturen onze bestellingen per post of met federal express. de keuze van het transport alsook de prijs ervan hangen af van het gewicht, het volume en het leveringsadres. wij sturen u steeds de verschillend mogelijke opties, de leveringstermijnen en de prijzen voor de definitieve confirmatie van uw bestelling. geen enkele bestelling zal verstuurd worden zonder een akkoord van uwentwege per e-mail of per fax.
culinaryshop.nl staat niet in voor de importbelastingen, douanekosten of andere kosten en/of administratie die voortvloeit uit een levering naar het buitenland. elke klant is volledig verantwoordelijk voor de formaliteiten en de kosten betreffende de levering van zijn bestelling.
fedex express - een dochteronderneming van fedex corp. - verbindt gebieden die 90% van de wereldwijde economische activiteit realiseren met elkaar binnen een tijdspanne van 1-2 dagen. dankzij zijn ongeëvenaarde luchtroutes en infrastructuur is fedex express de grootste expresdienst ter wereld, met een snelle, betrouwbare en stipte levering van meer dan 3 miljoen items in 211 landen, elke werkdag opnieuw. voor meer informatie, bezoek www.fedex.com/nl of bel. 0800 0222333
betalingen
alle betalingen gebeuren in euro. culinaryshop.nl accepteert betalingen met de volgende kredietkaarten : visa & mastercard.(betalingen met kredietkaart binnen drie werkdagen geleverd.)
per eenmalige machtiging of bankoverschrijving (bestellingen met eenmalige machtiging en bankoverschrijving worden verzonden als het totaalbedrag bij ons binnen is.)
cash (opgelet : cash enkel wanneer u de goederen zelf komt ophalen.
a. betaling met kredietkaart
op de bestelbon wordt u gevraagd of u met een kredietkaart wenst te betalen. indien u positief antwoordt, wordt u op het einde van de bestelling gevraagd met welk type kaart u wil betalen, de naam van de kaarthouder, het nummer en de vervaldatum. al deze informatie wordt geëncrypteerd en beveiligd door de ssl (secure socket layer) technologie. uw rekening wordt slechts 10 werkdagen na de levering van de goederen gedebiteerd (om u de mogelijkheid te geven uw bestelling te annuleren of om bepaalde goederen terug te sturen).
indien u om persoonlijke redenen uw gegevens niet over het internet wenst te sturen, kunt u die ook steeds faxen naar +31 (0) 84 - 736 6503
b. indien u niet per kredietkaart wenst te betalen
heeft u de volgende mogelijkheden:
- bankoverschrijving : op onze rekening postbank 2666969.( bestelling wordt verzonden als het totaalbedrag bij ons binnen is.)
- cash : contante betaling wordt enkel geaccepteerd wanneer u de bestelling, na afspraak zelf komt afhalen.
alle eventuele bijkomende kosten en/of belastingen (bijvoorbeeld bij betalingen vanuit het buitenland) voortkomende uit de uitvoering van bovenvermelde betalingen zijn niet ten laste van culinaryshop.nl en zullen het voorwerp uitmaken van een aparte facturatie.
culinaryshop.nl heeft het recht om het factuurbedrag van elke onbetaalde factuur te verhogen met 12% per jaar en dit voor elke factuur die niet betaald wordt binnen de drie dagen na een schriftelijke herinnering. dit bedrag zal automatisch verhoogd worden met een vast bedrag van 50.00 € voor de extra administratieve kosten van culinaryshop.nl.
veiligheid
de beveiligde software van de server die culinaryshop.nl gebruikt, draait met de ssl technologie om alle persoonlijke informatie (naam en adres, kredietkaartnummer, enz..) te encrypteren. de meeste internet browsers zullen u onmiddellijk verwittigen als u zich in een beveiligde zone begeeft. een tweede bewijs is dat u onderaan het browservenster een gesloten slot zult zien. deze veiligheidsmaatregelen tonen u dat u met vertrouwen kunt bestellen bij culinaryshop.nl
culinaryshop.nl kan echter niet verantwoordelijk gesteld worden indien één van de bovenvermelde systemen faalt of indien een derde door illegale middelen het systeem binnendringt.
overmacht & verantwoordelijkheid
behalve andersluidende verkoopsvoorwaarden of wetteksten, zal de verantwoordelijkheid van culinaryshop.nl beperkt blijven tot de waarde van de bestelling.
culinaryshop.nl kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor verlies en/of schade door vertraging of niet-uitvoering van haar verplichtingen zoals vermeld in deze verkoopsvoorwaarden, in elk geval van overmacht zoals stakingen, oorlog, ongevallen, diefstal, brand of fouten door leveranciers van culinaryshop.nl. in deze gevallen zal culinaryshop.nl haar uiterste best doen om haar klanten te informeren en de situatie zo snel mogelijk recht te zetten.
privacy
culinaryshop.nl vindt het zeer belangrijk dat de door u verstrekte gegevens zorgvuldig en vertrouwelijk worden behandeld. culinaryshop.nl conformeert zich daarom aan de gedragsregels van de nederlandse thuiswinkel organisatie. deze gedragsregels zijn gebaseerd op de ’european convention on crossborder mail order and distance selling’, in maart 2002 aangegaan door de gezamenlijke verkopers op afstand, verenigd in de emota, de european mail order and distance selling trade association.
culinaryshop.nl zal de door u verstrekte persoonsgegevens niet doorgeven aan andere partijen, met uitzondering van derden die worden ingeschakeld bij de uitvoering van uw bestelling.
bij het plaatsen van een bestelling hebben wij uw naam, het factuur- en afleveradres en uw betaalgegevens nodig om de bestelling uit te kunnen voeren. deze betaalgegevens zullen uitsluitend gebruikt worden om u de aangekochte producten te factureren.
uw gegevens worden intern gebruikt om u op de hoogte te stellen van assortimentswijzigingen, speciale aanbiedingen, verbeteringen van de website en eventuele andere relevante informatie over culinaryshop.nl. indien u hier geen prijs op stelt, kunt u dit kenbaar maken door een e-mail te sturen naar klantenservice@culinaryshop.nl.
voor statistische doeleinden worden bezoekersstatistieken van onze website bijgehouden. informatie zoals bezoekersaantallen en bezoek frequentie worden gebruikt voor intern onderzoek en verbetering van de website. deze informatie is echter algemeen van aard en valt niet te herleiden tot de individuele bezoeker. de identiteit van de bezoeker blijft onbekend.
culinaryshop.nl
kinheimweg 5
2061 tk bloemendaal
kvk 34259625
btw nl 1847.36.134.b01
|
recht
